¿Pueden comprar en una tienda japonesa que no hace envíos a Cuba?

Sí, justamente para eso existe el servicio. La tienda solo envía a nuestro almacén dentro de Japón, que es una entrega nacional que ya ofrece. Nosotros pagamos sus artículos en yenes con nuestro propio medio de pago japonés, los recibimos y nos encargamos del tramo internacional hasta Cuba. Si la tienda envía al extranjero o acepta tarjetas extranjeras deja de ser un problema para usted.

¿Necesito una dirección en Japón o una tarjeta de crédito japonesa?

No. No necesita ninguna de las dos, ni tampoco hablar japonés. ShipMate no es un servicio de casillero: no le damos una dirección en Japón para que usted compre por su cuenta. Usted pega los enlaces, nosotros realizamos la compra en su nombre y usted nos paga en la aplicación.

¿En qué tiendas japonesas pueden comprar para enviar a Cuba?

En casi cualquier tienda en línea japonesa con una página de producto estándar: desde grandes cadenas y tiendas oficiales de marca hasta pequeños comercios especializados. No hay una lista cerrada de tiendas autorizadas. Puede pegar hasta 20 enlaces por pedido. La excepción son los sitios de subastas y compraventa entre particulares: Mercari, Yahoo Auctions y plataformas similares no están disponibles, porque no podemos garantizar el artículo, el vendedor ni los tiempos. Si un enlace no es compatible, se indica en el momento en que lo pega, nunca después de haber pagado.

¿Cuánto cuesta enviar a Cuba?

Sus artículos al precio de la tienda, más una tarifa de servicio del 10 % sobre el total de los artículos (mínimo ¥500, máximo ¥18,000 por pedido). Eso es lo que paga al confirmar el pedido. El envío se factura por separado una vez que hemos empacado y pesado todo, y cubre el envío nacional de cada tienda a nuestro almacén, el tramo internacional a Cuba y una tarifa de servicio sobre ambos.

¿Tendré que pagar impuestos de aduana cuando llegue a Cuba?

Usted es responsable de los aranceles e impuestos de importación aplicables. Estos dependen de los productos y de las normas de importación de Cuba, y son independientes de los precios de envío mostrados aquí. El cobro depende del destino y del procedimiento aduanero; consúltenos para confirmarlo antes de comprar. Revisamos cada artículo según las normas de importación del destino antes de que usted pague y declaramos el paquete con su contenido y valor reales.

¿Qué pasa si un artículo está agotado o no se puede enviar?

Verificamos cada artículo antes de que usted pague, no después. Leemos cada enlace para confirmar su precio real y lo revisamos según las normas de importación de Cuba: cualquier artículo prohibido, restringido o sin existencias se marca y se excluye de su total, para que nunca pague por algo que no podamos entregar. Si un artículo se agota después de haber hecho el pedido, le reembolsamos su valor íntegro, incluida su parte de la tarifa de servicio, y enviamos el resto con normalidad.

¿Puedo pedir en varias tiendas y recibir una sola caja?

Sí, y suele ser la forma más económica de hacerlo. Pida en tantas tiendas japonesas como quiera; todo llega a nuestro almacén en Japón, lo consolidamos en un único paquete y usted paga el envío internacional a Cuba una sola vez. Como sí se abona el envío nacional de cada tienda hasta nuestro almacén, conviene más hacer unos pocos pedidos grandes que muchos pequeños.

Compre en Japón, con envío a Cuba

La mayoría de las tiendas japonesas no hacen envíos a Cuba, y muchas tampoco aceptan tarjetas extranjeras. Pegue los enlaces y compraremos cada artículo por usted, verificaremos que pueda ingresar a Cuba, empacaremos todo en una sola caja en Japón y lo enviaremos hasta su puerta.

Sin dirección ni tarjeta japonesa
Reglas de importación revisadas antes de pagar
Varias tiendas en una sola caja
Pagamos a la tienda en yenes; usted paga en su moneda

No disponible en este momento

Japan Post suspended dispatch to Cuba in May 2026 and stopped accepting EMS on 26 June 2026.

Contáctenos Ver destinos disponibles

Comprador personal, no un casillero

¿Busca un servicio de reenvío o casillero?

Un servicio de reenvío le da una dirección en Japón y reenvía lo que llegue. Usted igual tiene que completar la compra por su cuenta, y el rechazo de tarjetas extranjeras en las tiendas japonesas es donde la mayoría se queda trabada. Nosotros hacemos la compra por usted.

Un servicio de reenvío

Usted se registra para obtener una dirección en Japón
Usted mismo tiene que comprar en la tienda japonesa
Su tarjeta debe ser aceptada por esa tienda
Nadie verifica el artículo antes del envío
Si rechazan el pago, el problema lo resuelve usted

ShipMate Shop for Me

Sin dirección que registrar: compramos por pedido
Usted pega un enlace; nosotros realizamos la compra
Pagamos a la tienda en yenes y usted nos paga a nosotros
Cada artículo se verifica primero según las normas de importación de Cuba
Lo que no podamos comprar se descarta antes de pagar o se reembolsa por completo

Cómo funciona

De una pestaña del navegador a su puerta en Cuba

Indíquenos que el envío va a Cuba
Cada verificación posterior es específica para Cuba: qué puede ingresar, qué no y cuánto cuesta enviarlo hasta allá.
Pegue sus enlaces
Hasta 20 enlaces de productos de tiendas en línea japonesas a la vez. Agregue una nota de talla o color cuando el artículo lo requiera.
Cotizamos y verificamos cada artículo
Leemos cada página para confirmar su precio real y lo verificamos según las normas de importación de Cuba. Usted ve el resultado de cada enlace antes de comprometerse.
Pague los artículos y nosotros hacemos la compra
El valor de los artículos más la tarifa de servicio del 10 %. Compramos todo en yenes, lo recibimos en nuestro almacén en Japón y lo empacamos en una sola caja.
Pague el envío y reciba su caja en Cuba
Pesamos la caja terminada y le enviamos por correo electrónico el costo de envío. Usted realiza ese pago y el paquete sale con rastreo hasta su puerta.

Precios

Los artículos ahora. El envío después de pesar.

Dos cobros, y usted ve el primero completo antes de comprometerse a nada.

Sus artículos
Precio de tienda
Sin sobreprecio en los productos. Lo que indica la página de la tienda es lo que pagamos nosotros y lo que paga usted.
Tarifa de servicio
10%
Solo sobre el total de sus artículos. Mínimo ¥500 y tope máximo de ¥18,000 sin importar el tamaño del pedido. Cubre la compra, la recepción y el empaque de todo en una sola caja.
Envío
Después de pesar
El envío nacional de cada tienda a nuestro almacén, el envío internacional a Cuba calculado según la caja terminada y una tarifa de servicio sobre ambos. Se factura una sola vez cuando la caja está lista. Las tarifas de esta página corresponden al tramo internacional con esa tarifa ya incluida.

Un ejemplo práctico

Un pedido de 3 tiendas, enviado a Cuba.

Artículos de 3 tiendas: JPY 12,000
Tarifa de servicio (10 %): JPY 1,200
Cobrado al hacer el pedido: JPY 13,200
Envío nacional × 3 tiendas: Facturado después
Envío internacional: Según el peso

Cada pedido puede incluir hasta ¥200,000 en artículos.
Cualquier artículo que no podamos comprar o enviar se reembolsa por completo, incluida su parte de la tarifa de servicio.
El envío nacional se cobra una vez por tienda y lleva la misma tarifa de servicio que el tramo internacional.

¿Qué no se puede enviar a Cuba?

Japan Post registra 35 tipos de artículos prohibidos y 3 sujetos a condiciones para Cuba, además de las mercancías peligrosas que rechaza hacia cualquier destino. Cualquier artículo que no pueda enviarse se retira de su pedido antes de que usted pague.

Artículos restringidos para Cuba

Qué puede comprar

Cualquier tienda japonesa en línea. Sí, cualquiera.

No hay una lista restringida de tiendas. Si un sitio japonés tiene página de producto, pegue el enlace. Esto es lo que más piden nuestros clientes.

Maquetas y figuras
Cartas coleccionables y juegos
Papelería y plumas estilográficas
Cuidado de la piel y belleza
Moda y ropa urbana
Snacks, té y despensa
Libros, manga y música
Electrónica y gadgets

Compatible: cualquier tienda con página de producto

Por ejemplo

amazon.co.jp
rakuten.co.jp
uniqlo.com
muji.com
biccamera.com
…y cualquier otra tienda japonesa en línea

Las únicas excepciones: subastas y mercados entre particulares

Mercari
Yahoo Auctions

En Mercari, Yahoo Auctions y sitios similares no podemos garantizar el artículo, el vendedor ni los plazos de entrega, por lo que quedan excluidos. Esa es toda la lista. Pegue cualquier otro enlace: si alguno no es compatible, se le indicará al instante de agregarlo, nunca después de haber pagado.

Preguntas frecuentes

Comprar en Japón con entrega en Cuba

¿Ya está en Japón con las cosas que quiere enviar?

Si usted se encuentra en Japón y ya tiene los artículos, no necesita que compremos por usted: entregue el paquete en cualquiera de las más de 24,000 oficinas de correo con un código QR y lo enviaremos a Cuba.

Enviar desde Japón a Cuba